Política de cambios y envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
Hoodies to Heaven realiza únicamente envíos a España Peninsular (no realizamos envíos internacionales y tampoco a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares).
Plazos y tarifas de envío
Envío Standard:
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
El coste de envío es de 4,50€ que se añadirá al importe del carrito de compra en el momento del checkout.
Envío Next Day
El plazo estimado de entrega a domicilio es de 24 horas.
El coste de envío para la tarifa 24 horas es 4,50€ que se añadirá al importe del carrito de compra en el momento del checkout. Para pedidos realizados hasta las 20:00 horas.
Tarifa Express y Franjas
Ofrecemos una Tarifa Express (de entrega aproximada en 1 hora) y Franjas aplicables a las siguientes zonas.
- Madrid Ciudad, códigos postales dentro de la M-30, LasTablas, Aravaca/Valdemarín y zona Arturo Soria.
Horarios de servicio Express y Franjas:
▪ Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 (primera entrega a partir de las 9:00 y última entrega con salida a las 21:00)
▪ Sábados de 9:00 a 13:00 (primera entrega a partir de las 9:00 y última entrega con salida a las 13:00)
El coste de envío para la tarifa Express es 5,50€ que se añadirá al importe del carrito de compra en el momento del checkout.
Para ambas modalidades de entrega, Standard, 24 horas y Express, se realizarán un máximo de dos intentos de entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Forma de devolución. Una vez se haya comunicado el desistimiento (ver Apartado 6.3 de Términos del Servicio.), Hoodies to Heaven le comunicará cómo proceder a la devolución del producto.
- Reembolso: Cuando proceda la devolución del pedido,Hoodies to Heaven procederá al reembolso de la cantidad que corresponda en el plazo de 14 días desde que tuviera lugar la causa de devolución (p. ej. el desistimiento).
- Las devoluciones tendrán un coste de 4,5 euros que se descontarán del reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago empleado por el Usuario para realizar el pedido, salvo que el Usuario exprese su deseo de recibir el pago de otra forma (siempre que este método no conlleve un coste añadido para la empresa), debiendo comunicarlo antes de que la empresa haya procedido al reembolso.
- Cambio del pedido. Cuando el Usuario haya recibido el pedido y desee realizar algún cambio, deberá comunicarlo a Hoodies to Heaven, que se encargará de la recogida del producto asumiendo el coste de la recogida. Será gratuito el primer cambio, cambios sucesivos que se soliciten de un mismo pedido tendrán el coste de un nuevo envío.
Si quieres hacer una devolución
1.-Pincha en https://return.iflastmile.com/hoodiestoheaven y sigue los pasos para hacer la devolución de los artículos que desees.
Si quieres hacer un cambio
2.-Escríbenos un correo a hoodiestoheaven@iflastmile.com indicándonos tu nombre, nº de pedido y el modelo y talla por el que quieres hacer el cambio.